RoutIt

Schnittstelleneinstellungen

Der Bildschirm "Schnittstelle" ermöglicht eine Änderung der Einstellungen, die sich auf Aussehen und Handhabung der Software beziehen, inklusive der Aktivitäten während eines Anrufs.

Interface options

Lizenztyp

Interface licence type option

Zeigt einen Lizenztyp an, den der Desktop-Client verwendet.

Option "Anwendung laden"

Interface application load option

Aktivieren Sie bei Bedarf die Checkbox "Anwendung laden“, damit die Software automatisch geladen wird, sobald Sie sich an Ihrem Computer anmelden. Die neuen Einstellungen werden bei der nächsten Anmeldung an Ihrem Computer wirksam.

Sprachenauswahl

Interface language option

Für diese Software stehen Sprachpakete zur Verfügung, um die Sprache der Benutzerschnittstelle zu ändern. Standardmäßig wird die Software versuchen, automatisch die Sprache auszuwählen, die Sie in den Spracheinstellungen des Betriebssystems festgelegt haben. Sie können jedoch die Sprache durch Auswahl von der Sprachen-Dropdown-Liste ändern. Sollte die von Ihnen benötigte Sprache nicht auf der Liste sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Software-Händler, um Details zur Verfügbarkeit zu erfahren. Sprachen-Änderungen werden mit dem nächsten Starten der Software aktiviert.

Vorschaufenster-Option

Interface preview window option

Sie können das unauffällige Vorschaufenster für alle Anrufe ein- oder ausschalten, indem Sie die Checkbox entweder aktivieren oder inaktivieren.

Symbolleistenfenster-Option

Toolbar window option

Sie können das unauffällige Symbolleistenfenster aktivieren oder deaktivieren, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen ankreuzen oder nicht.

Erweiterte Einstellungen

Advanced configuration

Mit den erweiterten Einstellungen können einige leistungsstarke Funktionen für die CRM-Integration und Callcenter aktiviert werden.

Gewählte Nummer für die Suche verwenden

Für eingehende Anrufe; verwendet die gewählte Nummer und nicht die Nummer des Anrufers, um die integrierte Anwendung (CRM) zu durchsuchen. Dies wird häufig verwendet, wenn eine fest zugeordnete DDI/DID-Nummer einer Callcenter-Warteschlange oder einem Sammelanschluss für einen einzelnen Kunden zugewiesen wird.

Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Nummer des Anrufers im Vorschaufenster durch die gewählte Nummer ersetzt.

Interne Nummern in Suchen einbeziehen

Ermöglicht die Verwendung einer 6- oder weniger stelligen Nummer für das Kontakt-Einblenden.

Anzeige der vollständigen, gewählten Nummer

Zeigt die vollständige DDI/DID für Anrufe an, die nicht zur eigenen Nummer des Benutzers gehören, z. B. zu einer Callcenter-Warteschlange oder einem Sammelanschluss (ein Anruf zur eigenen Nummer zeigt die lokale Nebenstelle). Wird häufig in Verbindung mit 'Gewählte Nummer für Suchvorgänge verwenden' benutzt, d.h. wenn die vollständige DDI/DID in der Kontaktdatenbank der integrierten Anwendung verwendet wird.

Bevorzugung der Call-Center-Nummer

Priorisiert die ACD Telefonnummer und verwendet sie bei der Anzeige als angerufene Nummer (ignoriert Umleitungswerte). Normalerweise erforderlich, wenn die ACD den Anruf über einen IVR empfängt. Wird häufig in Verbindung mit 'Gewählte Nummer für Suchvorgänge verwenden' und 'Vollständige gewählte Nummer anzeigen' verwendet.

Hotkey-Auswahl

Interface hot keys options

Im Bereich "Hotkeys" können Sie Tasten einrichten und diese mit den folgenden Aktivitäten verknüpfen::Wählen (Nummer muss dafür hervorgehoben sein), Abnehmen und Auflegen.

Schaltfläche "Cache leeren"

Interface clear cache options

Im untersten Teil des Bildschirms "Schnittstelle" finden Sie Schaltflächen, mit denen Sie bestimmte Aktionen schnell und sicher durchführen können.:Löschen aller CRM Kontakte im Anrufprotokoll, vor kurzem verwendete Nummern (wie in der Liste "Zuletzt verwendet" angezeigt), und welche Hinweise Ihnen die Software gegeben hat (das Löschen des Hinweisverlaufs ermöglicht eine erneute Anzeige der Hinweise).

Klicken Sie auf "Speichern", um alle neuen/bearbeiteten Informationen zu speichern, oder auf "Abbruch", um alle Änderungen zu verwerfen.

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