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Wähleinstellungen

Auf diesem Bildschirm können Sie das Wählen aus den unterschiedlichen, von der Software unterstützten Anwendungen zulassen oder unterdrücken.

Dialing options

Wählmethode

Beschreibung

Erwartetes Verhalten

Typische Benutzung

Wählen aus der Zwischenablage Wenn eine gültige Telefonnummer in die Zwischenablage kopiert wird. Jedes Mal, wenn Sie eine gültige Telefonnummer kopieren, wird eine kleines Popup aus dem System-Tray-Icon angezeigt, das Sie fragt, ob Sie diese Nummer anrufen wollen. Wenn Sie eine Telefonnummer wählen möchten, die in einer E-Mail (z. B. Microsoft Outlook) oder einer Tabelle (z. B. Microsoft Excel) enthalten ist, kopieren Sie diese Nummer, und der Desktop-Client tätigt diesen Anruf. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Wählen aus Anwendung(en) Die meisten CRM-Anwendungen speichern Telefonnummern in Textfeldern. 'Wählen aus der Anwendung' kann trainiert werden, um diese Felder zu erkennen und eine Wahltaste neben sie zu setzen. Sobald der Desktop-Client Ihre Anwendung gelernt hat, wird eine von zwei Optionen angezeigt. Entweder wird eine Wähltaste auf der rechten Seite von einem Textfeld angezeigt, oder wenn Sie mit dem Mauszeiger über dieses Textfeld gehen, wird in dem Fall Tasten für Wählen und Auflegen angezeigt. Wenn Sie aus Windows-PC-Anwendungen heraus wählen wollen (z. B. Microsoft Outlook Kontakte), wird unsere Software einen Wählknopf bei den Textfelder anzeigen, wo die Telefonnummer gespeichert wird. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Focus dialing Scannt und erkennt dynamisch alle Zahlen in Textfeldern, die wie Telefonnummern aussehen. Es wird jede gültige Telefonnummer in einem Textfeld markiert' auf das Sie geklickt haben (auf der Grundlage der Kriterien, die Sie festgelegt haben), und drei Optionen werden angeboten: Wählen, Auflegen und Ablehnen. Es wird empfohlen dies nur zu verwenden, wenn die Option 'Wählen aus der Anwendung' nicht verwendet werden kann. Focus Wählen kann für jede Art von Windows-basierten Anwendung verwendet werden, die Telefonnummern in ein Textfeld speichert. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.

Wähl-Handler

Internet Explorer (Landesform) Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Internet Explorer' gewählt. Es wandelt gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks um. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Microsoft Edge (Erweiterung) Eine Telefonnummer direkt von Edge aus wählen.

Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.
Nachdem Sie die Erweiterung aktiviert haben, können Sie (über die Edge-Symbolleiste) steuern, ob die Erweiterung gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks umwandeln soll. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten: Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Google Chrome (Erweiterung) Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Google Chrome' gewählt.

Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.
Nach dem Aktivieren des Add-on, können sie selbst entscheiden (via Chrome Toolbar), ob gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks umgewandelt werden sollen. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten:
Mozilla Firefox (Zusatz) Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Mozilla Firefox' gewählt.

Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.
Nach dem Aktivieren des Add-on, können sie selbst entscheiden (via Firefox Toolbar), ob gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks umgewandelt werden sollen. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten:
TAPI-Treiber (nur Wählen) Diese Option bezieht sich auf jede Anwendung, die TAPI Wahl erlaubt/unterstützt. Sobald Sie TAPI aktiviert und Ihre CRM-Anwendung konfiguriert haben, können Sie Telefonnummern direkt aus Ihrer CRM-Anwendung wählen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Skype for Business oder Lync installiert ist, es die Anruffunktion innerhalb von Outlook übernehmen kann und damit die TAPI-Option in Outlook deaktiviert. Für TAPI-fähige Programme wie GoldMine, bietet unsere Software einen TAPI (nur Wählen) –Treiber um Anrufanforderungen von solchen CRM-Systemen an das Telefonsystem zu handhaben.
TAPI-Request-Handler Bestimmte Arten von TAPI-Anwendungen definieren kein Gerät zur Verwendung. Sie übergeben den Befehl einfach an den Desktop-Client, um die TAPI-Anforderung zu verarbeiten. Sobald Sie TAPI freigeschaltet, diese Option aktiviert und Ihre CRM-Anwendung konfiguriert haben, wird der Desktop-Client die TAPI-Anforderungen verarbeiten und Ihnen ermöglichen, Telefonnummern direkt aus Ihrer CRM-Anwendung heraus zu wählen. Falls Sie eines dieser CRM-Systeme verwenden (z. B. Sage Line 50), wird die Software TAPI-Anfragen von diesem System erfassen und verarbeiten.
CallTo Protokollhandler CallTo ist ein Protokoll zur Markierung von Telefonnummern. Durch Aktivieren dieser Option identifiziert der Desktop-Client das CallTo Protokoll und verwendet die markierten Parameter (z. B. CallTo: [0123456789]), um die 'Wähl'-Anforderung über unsere integrierte PhoneHelper.exe Anwendung zu bearbeiten. Unsere Software mit jeder Art von Anwendung kompatibel (z. B. Maximizer), die das CallTo-Protokoll unterstützt, um Rufanforderungen zu behandeln.
Anruf mit 'Skype for Business' Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Skype for Business' gewählt. Mit der Aktivierung dieser Option wird das Lync / Skype for Business Menü um die Option 'Anruf mit Deskphone' erweitert. Bei Aktivierung werden Kontakt-Information aus 'Lync' / 'Skype for Business' abgefragt und die darin enthaltenen Rufnummern angezeigt. Klicken Sie auf eine der angezeigten Nummern, um den Wahlvorgang an ihrem Telefon anzustoßen. Bei Verwendung von 'Skype for Business', welches Telefonnummern enthält, die häufig gewählt werden.

Wählmethoden

Dialing methods

Aktivieren Sie die entsprechenden Checkboxen, um die Wählmethoden einzuschalten. Die verschiedenen Wählverfahren sind::

  • Wählen aus der Zwischenablage:Kopieren einer Telefonnummer in die Zwischenablage, damit der Desktop-Client sie automatisch wählen kann.
  • Einwählen von einer Webseite:Der Desktop-Client kann Webseiten in unterstützten Webbrowsern automatisch scannen und alles, was wie eine Telefonnummer aussieht, in einen anklickbaren Hyperlink konvertieren.
  • Wählen aus Anwendung(en):Der Desktop-Client fügt den Anwendungen, für die Sie ihn trainiert haben, dynamisch neue Wähltasten hinzu.
  • TAPI-Einwahl:Bietet einen Windows TAPI-Treiber, mit dem Anwendungen von Drittanbietern über den Desktop-Client wählen können.
  • Focus dialing:Erkennt jede Telefonnummer dynamisch im Textfeld, in dem der Mauszeiger ist, und ermöglicht, diese Telefonnummer zu wählen.

Wählanwendungen

Alle Anwendungen oder Webseiten, denen der Desktop-Client durch Sie autorisiert Wähltasten hinzuzufügen darf, werden in der Tabelle angezeigt. Um in der Liste eine neue Anwendung oder Webseite hinzuzufügen, klicken Sie auf "Hinzufügen" und der Wählassistent wird gestartet. Sie können mit "Bearbeiten" und "Entfernen" etwaige Fehler korrigieren. Wenn Ihr PC so eingerichtet ist, dass Sie von Anwendungen oder Webseiten aus wählen können und Sie diese Einstellungen auf einen anderen PC übertragen wollen, klicken Sie auf "Exportieren" und speichern Sie diese Einstellungen in der Datei "dial.settings". Wenn Sie Ihre Wähleinstellungen in einer separaten Datei "dial.settings" gespeichert haben und diese hier hinzufügen wollen, müssen Sie auf "Importieren" klicken.

Kriterien

Im letzten Teil dieses Bildschirms können Sie festlegen, wie Telefonnummern aufgebaut sind, damit die Software genauer bestimmen kann, ob Ziffernfolgen auf Webseiten oder in der Zwischenablage Telefonnummern sind oder nicht. Sie können in der Software die mini- und maximale Länge von Telefonnummern festlegen. Alles, das außerhalb dieses Intervalls liegt wird als Telefonnummer verworfen. Sie können auch festlegen, dass eine gültige Telefonnummern mit einer bestimmten Zeichenfolge beginnen muss. Über die "Erweiterten Regeln" lässt sich mithilfe von regulären Ausdrücken genauer steuern, wann eine Ziffernfolge als gültige Telefonnummer akzeptiert wird und wann nicht.

Klicken Sie auf "Speichern", um alle neuen/bearbeiteten Informationen zu speichern, oder auf "Abbruch", um alle Änderungen zu verwerfen.

Wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine detaillierte Wählen- Konfigurationsanleitung für Standardanwendungen zu erhalten, die vom Desktop-Client unterstützt werden.

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