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Modo I AM

El cliente de escritorio también se puede utilizar en el modo I AM.

Method dropdown

Este modo está diseñado para que el cliente de escritorio funcione de manera cooperativa con I AM. Esto significa que ciertas funciones como Presencia, Configuración de llamadas e Historial de llamadas se eliminan del cliente de escritorio, ya que también están disponibles en el Comunicador I AM. También está diseñado para funcionar exclusivamente a través de la API disponible; el Comunicador I AM elimina la necesidad de que el cliente de escritorio realice cualquier conexión directa a la plataforma de Broadworks XSP*.

*En algunos casos, se puede hacer una llamada XSi/OCI cuando el cliente de escritorio comienza a verificar que un usuario tiene licencia para usar el cliente de escritorio.

Tray menu options

El modo I AM también eliminará la ventana emergente que normalmente se muestra con I AM y, en su lugar, solo se mostrará la ventana de vista previa del cliente de escritorio normal. Las opciones de integración y control de llamadas estarán disponibles en la ventana de Vista previa de forma normal, excepto que el rango de opciones de control de llamada será limitado.

Comparación de funcionalidades

Característica del cliente de escritorio Modo Normal Modo I AM
Toolbar features No
Presencia No
Configuración de llamada
Libreta de direcciones *
Historial de llamadas No
Reciente
Características No
CommPilot Express No
Búsqueda de directorio de BroadWorks No
Ventana de vista previa
Control de llamadas Completo Contestar,Colgar,En Espera
Opciones de marcado Todas Todas
Funciones de integración de CRM Todas Todas
Conexión XSI requerida No
Advanced configuration features No

El modo I AM depende de que la API requerida esté disponible en el Comunicador I AM. Esto es habilitado por ciertas etiquetas personalizadas que se configuran contra el perfil de usuario de BroadWorks. Póngase en contacto con su administrador de sistema de BroadWorks para obtener más detalles.

*Excluye la búsqueda de directorios del sistema telefónico.

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