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Mode I AM

Le client de bureau peut également être utilisé en mode I AM.

Method dropdown

Ce mode est conçu pour que le client de bureau fonctionne en coopération avec I AM. Cela signifie que certaines fonctionnalités telles que la présence, les paramètres d'appel et l'historique des appels sont supprimées du client de bureau car elles sont également disponibles à partir de I AM Communicator. Il est également conçu pour fonctionner exclusivement avec l'API disponible, I AM Communicator éliminant la nécessité pour le client de bureau d'établir une connexion directe avec la plateforme Broadworks XSP.*.

*Dans certains cas, un appel XSi/OCI peut être effectué lorsque le client de bureau commence à vérifier qu'un utilisateur dispose d'une licence lui permettant d'utiliser le client de bureau.

Tray menu options

Le mode I AM supprimera également la fenêtre contextuelle normalement indiquée par I AM. Seule la fenêtre d'aperçu normale du client de bureau sera affichée. Les options d'intégration et de contrôle des appels seront disponibles dans la fenêtre de prévisualisation de manière normale, mais la gamme des options de contrôle des appels sera limitée.

Comparaison des fonctionnalités

Fonctionnalité du client de bureau Mode normal Mode I AM
Toolbar features Oui Non
Présence Oui Non
Paramètres d'appel Oui Oui
Carnet d'adresses Oui Oui*
Historique des appels Oui Non
Récent Oui Oui
Fonctionnalités Oui Non
CommPilot Express Oui Non
Recherche dans le répertoire BroadWorks Oui Non
Fenêtre d'Aperçu Oui Oui
Contrôle des appels Terminé Répondre,Raccrocher,Mise en attente
Options de numérotation Tout Tout
Fonctionnalités d'intégration CRM Tout Tout
Connexion XSI requise Oui Non
Advanced configuration features Oui Non

Le mode I AM repose sur la disponibilité de l’API requise depuis le communicateur I AM. Ceci est permis par certaines balises personnalisées configurées par rapport au profil utilisateur BroadWorks de l'utilisateur. Contactez votre administrateur système BroadWorks pour en savoir plus.

*Ne comprend pas la recherche dans les annuaires du système téléphonique.

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