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Modalità I AM

Il client desktop può anche essere usato in modalità I AM.

Method dropdown

Questa modalità è progettata in modo che il client desktop funzioni in collaborazione con I AM. Ciò significa che alcune funzionalità come Presenza, Impostazioni chiamate e Cronologia chiamate vengono rimosse dal client desktop in quanto sono disponibili anche da I AM Communicator. È anche progettato per funzionare esclusivamente tramite l'API disponibile, con I AM Communicator che elimina la necessità per il client desktop di eseguire qualsiasi connessione diretta alla piattaforma Broadworks XSP*.

*In alcuni casi, è possibile effettuare una chiamata XSi/OCI quando il client desktop inizia a verificare che un utente sia autorizzato ad usare il client desktop.

Tray menu options

La modalità I AM sopprimerà anche la finestra di pop-up normalmente mostrata da I AM, invece, verrà mostrata solo la normale finestra di anteprima del client desktop. Le opzioni di controllo delle chiamate e di integrazione saranno normalmente disponibili dalla finestra di Anteprima, ad eccezione della gamma di opzioni di controllo delle chiamate che sarà limitato.

Confronto delle Caratteristiche

Funzionalità client desktop Modalità Normale Modalità I AM
Toolbar features No
Presence No
Impostazioni chiamate
Rubrica *
Cronologia Chiamate No
Recente
Caratteristiche No
CommPilot Express No
Ricerca nella directory BroadWorks No
Finestra di anteprima
Controllo delle chiamate Pieno Risposta,Riaggancia,Attesa
Opzioni di composizione Tutte Tutte
Funzionalità di integrazione CRM Tutte Tutte
Connessione XSI richiesta No
Advanced configuration features No

La modalità I AM si basa sull'API richiesta disponibile da Comunicatore I AM. Questo è abilitato da determinati tag personalizzati configurati rispetto al profilo utente BroadWorks dell'utente. Contatta il tuo amministratore di sistema BroadWorks per maggiori dettagli.

*Esclude la ricerca degli elenchi del sistema telefonico.

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