RoutIt

Sortant comme

Introduction

Le client de bureau peut être activé pour modifier le numéro présenté à un correspondant appelé, pour un appel sortant effectué depuis un centre d'appels BroadWorks vers des destinataires situés dans le même pays.*.

Configuration du client de bureau pour "Sortant en tant que"

Pour configurer "Sortant en tant que" sur le client de bureau, sélectionnez "Paramètres d'appel" dans le menu de la barre des tâches, accédez à l'onglet "Sortant en tant que", puis faites les choix suivants.

IMPORTANT:Pour que cette fonction fonctionne comme expliqué ci-dessous, il est important que le centre d'appels soit configuré dans BroadWorks comme indiqué dans la section "Configuration de BroadWorks" sur "Passer un appel sortant comme" ci-dessous".

Outgoing As settings

Sélection automatique

Outgoing As setting

Si vous sélectionnez cette option, le client de bureau sélectionne automatiquement le numéro DNIS du centre d'appels présenté à la personnelle appelée parmi l'un des numéros répertoriés dans la grille. Cela utiliserait soit le critère de correspondance "Même code régional", soit le "Code géographique le plus proche" (voir ci-dessous).

Afficher lors de la composition

Outgoing As setting

Lorsqu'elle est sélectionnée, une notification apparaitra dans le coin inférieur gauche de l'écran, détaillant le numéro du centre d'appels (DNIS) présenté. Remarque:Seulement efficace lorsque "Sélection automatique" est sélectionné.

Outgoing As toast notification window

Correspondance

Outgoing As setting

Détermine le numéro DNIS présenté en fonction de :

  • Même indicatif régional:Une correspondance exacte entre l'indicatif régional du numéro composé et l'indicatif régional d'un numéro DNIS de centre d'appels configuré
  • Code régional le plus proche:Sur la base de l'indicatif régional du numéro DNIS du centre d'appels le plus proche (géographiquement) pour l'indicatif régional du numéro composé. Lorsque cette option est sélectionnée et qu'il y a une "correspondance exacte", cela aura préséance sur l'emplacement géographique.

Numéro à utiliser (sélection manuelle)

Outgoing As setting

Lorsque "Sélection automatique" n'est pas sélectionné, le numéro présenté peut être sélectionné manuellement en cochant la case située à gauche de la ligne contenant le numéro souhaité.

Lorsque "Par défaut" est sélectionné, le numéro présenté sera déterminé par la configuration BroadWorks existante de l'utilisateur, c'est-à-dire que Go Integrator n'affectera pas le numéro présenté.

Configurer BroadWorks sur "Passer un appel sortant comme"

Les notes ci-dessous ne sont fournies qu'à titre indicatif. Veuillez contacter votre fournisseur de services si vous avez besoin de plus d'informations.

La capture d'écran ci-dessous montre la configuration BroadWorks associée à la fonctionnalité "sortant en tant que" du client de bureau. Pour que la fonction fonctionne sur le client de bureau, il doit y avoir au moins un numéro DNIS configuré pour le centre d'appels, l'option "Effectuer un appel sortant en tant que" doit être sélectionnée (cochée) et le type de centre d'appels BroadWorks doit être Premium.

Call Centers settings

Le numéro DNIS est défini dans les écrans ci-dessous.

Call Centers settings

Call Centers settings

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