Modalità I AM
Il client desktop può anche essere usato in modalità I AM.
Questa modalità è progettata in modo che il client desktop funzioni in collaborazione con I AM. Ciò significa che alcune funzionalità come Presenza, Impostazioni chiamate e Cronologia chiamate vengono rimosse dal client desktop in quanto sono disponibili anche da I AM Communicator. È anche progettato per funzionare esclusivamente tramite l'API disponibile, con I AM Communicator che elimina la necessità per il client desktop di eseguire qualsiasi connessione diretta alla piattaforma Broadworks XSP*.
*In alcuni casi, è possibile effettuare una chiamata XSi/OCI quando il client desktop inizia a verificare che un utente sia autorizzato ad usare il client desktop.
La modalità I AM sopprimerà anche la finestra di pop-up normalmente mostrata da I AM, invece, verrà mostrata solo la normale finestra di anteprima del client desktop. Le opzioni di controllo delle chiamate e di integrazione saranno normalmente disponibili dalla finestra di Anteprima, ad eccezione della gamma di opzioni di controllo delle chiamate che sarà limitato.
Confronto delle Caratteristiche
Funzionalità client desktop | Modalità Normale | Modalità I AM |
---|---|---|
Funzionalità della barra degli strumenti | Sì | No |
Presence | Sì | No |
Impostazioni chiamate | Sì | Sì |
Rubrica | Sì | Sì* |
Cronologia Chiamate | Sì | No |
Recente | Sì | Sì |
Caratteristiche | Sì | No |
CommPilot Express | Sì | No |
Ricerca nella directory BroadWorks | Sì | No |
Finestra di anteprima | Sì | Sì |
Controllo delle chiamate | Pieno | Risposta,Riaggancia,Attesa |
Opzioni di composizione | Tutte | Tutte |
Funzionalità di integrazione CRM | Tutte | Tutte |
Connessione XSI richiesta | Sì | No |
Funzionalità di configurazione avanzate | Sì | No |
La modalità I AM si basa sull'API richiesta disponibile da Comunicatore I AM. Questo è abilitato da determinati tag personalizzati configurati rispetto al profilo utente BroadWorks dell'utente. Contatta il tuo amministratore di sistema BroadWorks per maggiori dettagli.
*Esclude la ricerca degli elenchi del sistema telefonico.