Modalità I AM

Il client desktop può anche essere usato in modalità I AM.

Questa modalità è progettata in modo che il client desktop funzioni in collaborazione con I AM. Ciò significa che alcune funzionalità come Presenza, Impostazioni chiamate e Cronologia chiamate vengono rimosse dal client desktop in quanto sono disponibili anche da I AM Communicator. È anche progettato per funzionare esclusivamente tramite l'API disponibile, con I AM Communicator che elimina la necessità per il client desktop di eseguire qualsiasi connessione diretta alla piattaforma Broadworks XSP*.

*In alcuni casi, è possibile effettuare una chiamata XSi/OCI quando il client desktop inizia a verificare che un utente sia autorizzato ad usare il client desktop.

La modalità I AM sopprimerà anche la finestra di pop-up normalmente mostrata da I AM, invece, verrà mostrata solo la normale finestra di anteprima del client desktop. Le opzioni di controllo delle chiamate e di integrazione saranno normalmente disponibili dalla finestra di Anteprima, ad eccezione della gamma di opzioni di controllo delle chiamate che sarà limitato.

Confronto delle Caratteristiche

Funzionalità client desktop	Modalità Normale	Modalità I AM
Funzionalità della barra degli strumenti	Sì	No
Presence	Sì	No
Impostazioni chiamate	Sì	Sì
Rubrica	Sì	Sì*
Cronologia Chiamate	Sì	No
Recente	Sì	Sì
Caratteristiche	Sì	No
CommPilot Express	Sì	No
Ricerca nella directory BroadWorks	Sì	No
Finestra di anteprima	Sì	Sì
Controllo delle chiamate	Pieno	Risposta,Riaggancia,Attesa
Opzioni di composizione	Tutte	Tutte
Funzionalità di integrazione CRM	Tutte	Tutte
Connessione XSI richiesta	Sì	No
Funzionalità di configurazione avanzate	Sì	No

La modalità I AM si basa sull'API richiesta disponibile da Comunicatore I AM. Questo è abilitato da determinati tag personalizzati configurati rispetto al profilo utente BroadWorks dell'utente. Contatta il tuo amministratore di sistema BroadWorks per maggiori dettagli.

*Esclude la ricerca degli elenchi del sistema telefonico.