I AM Modus

Der Desktop-Client kann auch im I AM Modus verwendet werden.

Dieser Modus ist so konzipiert, dass der Desktop-Client mit I AM kooperativ zusammenarbeitet. Dies bedeutet, dass bestimmte Funktionen wie Präsenz, Anrufeinstellungen und Anrufprotokoll vom Desktop-Client entfernt werden, da diese auch im I AM Communicator verfügbar sind. Es wurde auch so konzipiert, dass es ausschließlich über die verfügbare API funktioniert; wobei durch den I AM Communicator der Desktop-Client keine direkte Verbindung zur Broadworks XSP Plattform herstellen muss *.

*In manchen Fällen kann ein XSi/OCI-Aufruf erfolgen, wenn der Desktop-Client prüft, ob ein Benutzer zur Verwendung des Desktop-Clients berechtigt ist.

Der I AM Modus unterdrückt auch das Popup-Fenster, das normalerweise mit I AM angezeigt wird; stattdessen wird nur das normale Vorschau-Fenster des Desktop-Clients angezeigt. Die Optionen für Integration und Anrufsteuerung stehen wie gewohnt im Vorschaufenster zur Verfügung, außer dass der Umfang der Anrufsteuerungsoptionen limitiert ist.

Funktionsvergleich

Desktop-Client Funktion	Normaler Modus	I AM Modus
Symbolleisten-Funktionen	Ja	Nein
Präsenz	Ja	Nein
Anrufeinstellungen	Ja	Ja
Adressbuch	Ja	Ja*
Anrufliste	Ja	Nein
Kürzlich	Ja	Ja
Funktionen	Ja	Nein
CommPilot Express	Ja	Nein
BroadWorks Verzeichnissuche	Ja	Nein
Vorschaufenster	Ja	Ja
Anrufsteuerung	Fertig	Anruf entgegennehmen,Auflegen,Anruf halten
Wähloptionen	Alle	Alle
CRM-Integrationsfunktionen	Alle	Alle
XSI Verbindung erforderlich	Ja	Nein
Erweiterte Konfigurationsfunktionen	Ja	Nein

Für den I AM Modus muss die notwendige API vom I AM Communicator zur Verfügung stehen. Dies wird dadurch ermöglicht, dass bestimmte benutzerdefinierte Tags für das BroadWorks Benutzerprofil des Benutzers konfiguriert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem BroadWorks Systemadministrator.

*Schließt die Suche in Telefonanlagen-Verzeichnissen aus.