Saliente como

Introducción

El cliente de escritorio puede habilitarse para cambiar el número presentado a una parte llamada, para una llamada saliente realizada desde un Centro de llamadas de BroadWorks a destinatarios dentro del mismo país*.

Configurar el cliente de escritorio para "Salientes como"

Para configurar las llamadas Salientes como en el cliente de escritorio, seleccione "Configuración de llamadas" en el menú de la bandeja y navegue hasta la pestaña "Salientes como" y luego seleccione las siguientes opciones.

IMPORTANTE:Para que esta característica funcione como se explica a continuación, es importante que el Centro de llamadas esté configurado en BroadWorks como se detalla en la sección "Configuración de BroadWorks" para "Hacer una llamada Saliente Como" a continuación.

Selección automática

El seleccionarlo, hace que el cliente de escritorio seleccione automáticamente el número DNIS del centro de llamadas presentado a la parte llamada de uno de los números que figuran en la cuadrícula. Esto sería utilizar los criterios de coincidencia "El mismo código de área" o el "Código de área más cercano" (ver más abajo).

Mostrar al marcar

Cuando se selecciona, aparecerá una notificación en la parte inferior izquierda de la pantalla que detalla el número del centro de llamadas (DNIS) que se está presentando. Nota:Solo es efectivo cuando se selecciona "Selección automática".

Coincidencias

Determina el número de DNIS presentado en base a:

• Mismo código de área:Una coincidencia exacta entre el código de área del número marcado y el código de área de un número DNIS configurado del Call Center
• Código de área más cercano:Basado en el código de área del número de DNIS configurado del centro de llamadas más cercano (geográficamente) al código de área del número marcado. Cuando se selecciona esta opción y existe una "coincidencia exacta", esto tendrá prioridad sobre el cálculo geográfico.

Número a utilizar (selección manual)

Cuando no se selecciona la "Selección automática", el número presentado se puede seleccionar manualmente marcando la casilla a la izquierda de la línea que contiene el número deseado.

Cuando se selecciona "Predeterminado", el número presentado se determinará según la configuración existente del usuario de BroadWorks, es decir, Go Integrator no afectará al número presentado.

Configurando BroadWorks para "Hacer llamada Saliente Como"

Las notas a continuación son solo una guía. Consulte con su Proveedor de Servicios si necesita más información.

La siguiente captura de pantalla muestra la configuración de BroadWorks relacionada con la función "saliente como" del cliente de escritorio. Para el trabajo de la función en el cliente de escritorio, debe haber al menos un número DNIS configurado en el centro de llamadas, la opción "Realizar llamada saliente como" debe estar seleccionada (marcada) y el tipo de Centro de Llamadas de BroadWorks debe ser Premium.

El número DNIS se configura en las pantallas a continuación.