Modo I AM
El cliente de escritorio también se puede utilizar en el modo I AM.
Este modo está diseñado para que el cliente de escritorio funcione de manera cooperativa con I AM. Esto significa que ciertas funciones como Presencia, Configuración de llamadas e Historial de llamadas se eliminan del cliente de escritorio, ya que también están disponibles en el Comunicador I AM. También está diseñado para funcionar exclusivamente a través de la API disponible; el Comunicador I AM elimina la necesidad de que el cliente de escritorio realice cualquier conexión directa a la plataforma de Broadworks XSP*.
*En algunos casos, se puede hacer una llamada XSi/OCI cuando el cliente de escritorio comienza a verificar que un usuario tiene licencia para usar el cliente de escritorio.
El modo I AM también eliminará la ventana emergente que normalmente se muestra con I AM y, en su lugar, solo se mostrará la ventana de vista previa del cliente de escritorio normal. Las opciones de integración y control de llamadas estarán disponibles en la ventana de Vista previa de forma normal, excepto que el rango de opciones de control de llamada será limitado.
Comparación de funcionalidades
| Característica del cliente de escritorio | Modo Normal | Modo I AM |
|---|---|---|
| Características de la barra de herramientas | Sí | No |
| Presencia | Sí | No |
| Configuración de llamada | Sí | Sí |
| Libreta de direcciones | Sí | Sí* |
| Historial de llamadas | Sí | No |
| Reciente | Sí | Sí |
| Características | Sí | No |
| CommPilot Express | Sí | No |
| Búsqueda de directorio de BroadWorks | Sí | No |
| Ventana de vista previa | Sí | Sí |
| Control de llamadas | Completo | Contestar,Colgar,En Espera |
| Opciones de marcado | Todas | Todas |
| Funciones de integración de CRM | Todas | Todas |
| Conexión XSI requerida | Sí | No |
| Funciones de configuración avanzada | Sí | No |
El modo I AM depende de que la API requerida esté disponible en el Comunicador I AM. Esto es habilitado por ciertas etiquetas personalizadas que se configuran contra el perfil de usuario de BroadWorks. Póngase en contacto con su administrador de sistema de BroadWorks para obtener más detalles.
*Excluye la búsqueda de directorios del sistema telefónico.
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