Sortant comme

Introduction

Le client de bureau peut être activé pour modifier le numéro présenté à un correspondant appelé, pour un appel sortant effectué depuis un centre d'appels BroadWorks vers des destinataires situés dans le même pays.*.

Configuration du client de bureau pour « Sortant en tant que »

Pour configurer "Sortant en tant que" sur le client de bureau, sélectionnez "Paramètres d'appel" dans le menu de la barre des tâches, accédez à l'onglet "Sortant en tant que", puis faites les choix suivants.

IMPORTANT:Pour que cette fonction fonctionne comme expliqué ci-dessous, il est important que le centre d'appels soit configuré dans BroadWorks comme indiqué dans la section « Configuration de BroadWorks » sur « Passer un appel sortant comme « ci-dessous ».

Sélection automatique

Si vous sélectionnez cette option, le client de bureau sélectionne automatiquement le numéro DNIS du centre d'appels présenté à la personnelle appelée parmi l'un des numéros répertoriés dans la grille. Cela utiliserait soit le critère de correspondance "Même code régional", soit le "Code géographique le plus proche" (voir ci-dessous).

Afficher lors de la composition

Lorsqu'elle est sélectionnée, une notification apparaitra dans le coin inférieur gauche de l'écran, détaillant le numéro du centre d'appels (DNIS) présenté. Remarque:Seulement efficace lorsque « Sélection automatique » est sélectionné.

Correspondance

Détermine le numéro DNIS présenté en fonction de :

• Même indicatif régional:Une correspondance exacte entre l'indicatif régional du numéro composé et l'indicatif régional d'un numéro DNIS de centre d'appels configuré
• Code régional le plus proche:Sur la base de l'indicatif régional du numéro DNIS du centre d'appels le plus proche (géographiquement) pour l'indicatif régional du numéro composé. Lorsque cette option est sélectionnée et qu'il y a une "correspondance exacte", cela aura préséance sur l'emplacement géographique.

Numéro à utiliser (sélection manuelle)

Lorsque "Sélection automatique" n'est pas sélectionné, le numéro présenté peut être sélectionné manuellement en cochant la case située à gauche de la ligne contenant le numéro souhaité.

Lorsque "Par défaut" est sélectionné, le numéro présenté sera déterminé par la configuration BroadWorks existante de l'utilisateur, c'est-à-dire que Go Integrator n'affectera pas le numéro présenté.

Configurer BroadWorks sur "Passer un appel sortant comme"

Les notes ci-dessous ne sont fournies qu'à titre indicatif. Veuillez contacter votre fournisseur de services si vous avez besoin de plus d'informations.

La capture d'écran ci-dessous montre la configuration BroadWorks associée à la fonctionnalité "sortant en tant que" du client de bureau. Pour que la fonction fonctionne sur le client de bureau, il doit y avoir au moins un numéro DNIS configuré pour le centre d'appels, l'option « Effectuer un appel sortant en tant que » doit être sélectionnée (cochée) et le type de centre d'appels BroadWorks doit être Premium.

Le numéro DNIS est défini dans les écrans ci-dessous.