Mode I AM

Le client de bureau peut également être utilisé en mode I AM.

Ce mode est conçu pour que le client de bureau fonctionne en coopération avec I AM. Cela signifie que certaines fonctionnalités telles que la présence, les paramètres d'appel et l'historique des appels sont supprimées du client de bureau car elles sont également disponibles à partir de I AM Communicator. Il est également conçu pour fonctionner exclusivement avec l'API disponible, I AM Communicator éliminant la nécessité pour le client de bureau d'établir une connexion directe avec la plateforme Broadworks XSP.*.

*Dans certains cas, un appel XSi/OCI peut être effectué lorsque le client de bureau commence à vérifier qu'un utilisateur dispose d'une licence lui permettant d'utiliser le client de bureau.

Le mode I AM supprimera également la fenêtre contextuelle normalement indiquée par I AM. Seule la fenêtre d'aperçu normale du client de bureau sera affichée. Les options d'intégration et de contrôle des appels seront disponibles dans la fenêtre de prévisualisation de manière normale, mais la gamme des options de contrôle des appels sera limitée.

Comparaison des fonctionnalités

Fonctionnalité du client de bureau	Mode normal	Mode I AM
Fonctionnalités de la barre d'outils	Oui	Non
Présence	Oui	Non
Paramètres d'appel	Oui	Oui
Carnet d'adresses	Oui	Oui*
Historique des appels	Oui	Non
Récent	Oui	Oui
Fonctionnalités	Oui	Non
CommPilot Express	Oui	Non
Recherche dans le répertoire BroadWorks	Oui	Non
Fenêtre d'Aperçu	Oui	Oui
Contrôle des appels	Terminé	Répondre,Raccrocher,Mise en attente
Options de numérotation	Tout	Tout
Fonctionnalités d'intégration CRM	Tout	Tout
Connexion XSI requise	Oui	Non
Fonctions de configuration avancées	Oui	Non

Le mode I AM repose sur la disponibilité de l’API requise depuis le communicateur I AM. Ceci est permis par certaines balises personnalisées configurées par rapport au profil utilisateur BroadWorks de l'utilisateur. Contactez votre administrateur système BroadWorks pour en savoir plus.

*Ne comprend pas la recherche dans les annuaires du système téléphonique.